【そのとき投資】TalentreeのBungee、人材の求職・求人難の代案ソリューション、「核心は人」

【そのとき投資】TalentreeのBungee、人材の求職・求人難の代案ソリューション、「核心は人」

@そのとき投資(私はその時、投資することを決めました)では、現役の投資家がなぜこのスタートアップに投資したのかを共有します。

 ここ数年、IT業界では、エンジニアをはじめ、ほぼ全ての職種で人手不足が続いている。これは世界的に共通した現象であり、これまで以上に多くの企業が技術的な専門知識を持つ人材を必要としているが、それに備えて十分な人材が育成されておらず、企業が望む人材をすぐに採用できない時代であるためだ。

このような現象が中・長期化するにつれて、どうにかして良い人材を「呼び込む」ために、高い報酬や福利厚生、待遇などを提供する企業が増え始めた。その結果、販管費の最も大きな割合を占める人件費が過度に増加し、同時に投資市場が急激に冷え込み、追加資金調達に失敗した企業が生まれた。このような流れの中で、労働市場、より具体的には採用と報酬を見る視点を見つめ直すことができたと思う。このような一連のIT業界のサイクルを経て、代案として浮上したサービスが、Talentree（タレントリー）が運営している「Bungee（バンジー）」だ。

Bungeeサービス/Talentree提供

ITコア職種の人材が集まる超短期採用プラットフォーム「Bungee」 

 Bungeeは優秀な能力を持った人材で企業の問題を解決できるように支援する超短期採用プラットフォームを運営している。実際、優秀な人材でなければ解決できないが、人件費の高騰が負担となる高難易度・高スキル業務については、短期的な採用を通じて解決しようとする試みが増えており、米国の場合、950兆ウォン（約110.8兆円）規模のパートタイム給与市場全体のうち、高スキル業務が約16%と無視できない割合を占めている。

KakaoVentures（カカオベンチャーズ）がTalentree（タレントリー）に初期投資をした理由は、このようなマクロ環境の影響もあるが、より重要なのは、Talentreeが市場参加者を対象に仮説検証を行っていく過程が印象的だったためだ。

Talentreeは「Bungee（バンジー）」プラットフォームの3つの核心要素である人材(Talent)、顧客(Client)、そしてそれらを効果的に繋げるマッチング(Operation)のうち、最も優先的に人材プールの拡張性を検証しようとした。つまり、専門性を備えたコア人材は、他の優秀な人材と繋がっており、推薦ベースでTop Talentプールを確保することができるという仮説を検証してみた。実際、初期に確保した優秀な人材は、人材ハブの役割を果たし、周りにいる優秀な人材を連れてくるのに大きく貢献した。

しかし、優秀な人材は、なぜ快く「Bungee」に来ることになったのだろうか？当初は副収入が最大の要因であると考えていたが、ほとんどの現職の人材は、新しい挑戦、キャリア開発など成長というキーワードに惹かれて活動することが多く、「Bungee」を通じた活動が自分自身にとっても学びの機会であると認識している場合が多かった。何より、単純なマッチングの場合、問題を把握し定義するのに多くの時間を費やすことが問題点として指摘されるが、「Bungee」の場合、マッチング段階の前に顧客の問題に対する徹底的な診断と業務定義が行われるため、人材は「問題解決」に集中できるのが利点である。

経験とデータ、ディテールが生み出した顧客企業プール

傍から見た「Bungee」は、Do things that don't scale (スケーラブルでないことをやれ)というPaul Grahamのメッセージを真摯に受け止めたチームである。Y Combinator（Yコンビネーター）の創業者としてよく知られているPaul Grahamは、初期のスタートアップが効率と確定性を重視しすぎて、実際の顧客から離れ、製品改善に有意義なフィードバックを受けられないケースを警戒した。「Bungee」は創業初期から今まで、顧客企業や人材との問題定義/接続、そしてプロジェクト管理の全過程に渡り、すべてのミーティングに深く関わっている。実際に顧客へのインタビューを通じて、彼らが抱えている悩みの細かな部分まで把握し、問題診断・分析・インサイト導出のサイクルを繰り返している。

このようなプロセスを通じて顧客企業に対する精密な分析が可能になり、どのような人材が最も適しているかについての経験とデータが蓄積され続けている。励みになるのは、当初の予想よりも規模の大きい企業でもBungeeのようなサービスを使い始め、プロジェクトに対する満足度が高く、隣接する他のプロジェクトのための再購入まで行われていることです。現在、約4,000社以上の顧客企業が「Bungee」に登録された韓国国内最高レベルの人材に関連するニュースを着実に受け取っており、このうち400社以上の企業がBungeeを通じて人材と出会い、コンサルティングやプロジェクトを遂行した。一度プロジェクトを実施した顧客の再依頼率は40％を超える。 

顧客の問題定義・人材の繋がりからプロジェクトの遂行管理まですべて進行しながら、高レベルの運用工数がかかるが、この過程で蓄積され始めたデータは、運用効率を高めることに大きく貢献している。BungeeはAIを活用し、顧客社や人材ミーティングのデータ整理からプロジェクト管理のための自動化ツールなどを独自に制作・活用しており、これによりより多くのプロジェクトを高いレベルの満足度に維持している。データが蓄積されればされるほど、運用効率は改善され続けるというのがBungeeチームの信念である。

企業と人材、仕事でつながったすべての人に、より良い未来を見せる

Talentreeのアン・チャンボン代表は、過去にBCGコンサルタントとして活躍し、その後Plating（プレーティング）を共同創業した。この時にも、顧客満足のために体を張ることで知られていた。例えば、片道4時間かかる距離の顧客から注文が来た時、5日間、毎日早朝に食べ物を持って往復したというエピソードは、アン代表がどのような責任感と実行力で仕事をしているのかが分かる小さな例だが、そのような努力が長い間積み重なり、現在のBungeeの根幹となっている。

まだまだ「Bungee」が解決すべき課題は山積している。上記の人材-企業の効率的なマッチングのためには、さらにエッジの効いた製品が開発され、顧客企業が急速に増加する状況で、個々のプロジェクトの満足度を維持する装置と補完が必要である。また、変化しているとはいえ、短期採用に対する否定的な社会的視線が依然として存在するのも事実である。

それにもかかわらず、「職場」を見る人材の視線はますます変化しており、企業も問題解決を柔軟に解決しようとする要求は日々高まっている。Bungeeの"エンジン"が本格的に稼働し、企業と人材、そして仕事でつながる私たちにとってより良い未来が訪れることを想像してみる。

Talentree　アン・チャンボン代表 /Talentree提供