"Eコマースの管理は難しい？AIでスマートに"

iCLAVEが開発した「RoboMD」
数回のクリックでメインバナー制作可能
データ分析、顧客ごとにカスタマイズされたページ露出
Eコマース市場の必須プラットフォームとして成長

「衣類、家電、食品をはじめ、様々な商品をオンラインで販売する際、必ず必要な人工知能サービスを提供する企業に生まれ変わりたいと考えています」

2016年に設立されたiCLAVE（アイクレーブ）。創業当初iCLAVEは、消費者に合わせて商品を推薦するショッピングプラットフォームをリリースした。しかし、Eコマース市場が爆発的に拡大している状況で、内部ショッピングプラットフォームに事業範囲を限定するのは物足りなかった。iCLAVEチェ・ユンネ代表は、ショッピングだけでなく、広告、教育など、様々なECやプラットフォームのデザイン制作、コンテンツ商品運用に必要な仕事を有料で受け、自動で運営する人工知能SaaSプラットフォームにビジネスモデルをピボットした。このため、既存のAIシステムを高度化し、15種類以上のAI開発を続けた。

チェ代表は最近、毎日経済新聞とのインタビューで、「B2B顧客企業の場合、最近1000社を超え、登録企業は毎月15%ほど増加傾向にある」とし、「オンライン販売業務を行う国内外のすべての企業、個人に、関連サービスを提供するのが目標」と述べた。

iCLAVEが源泉技術まで持っている「RoboMD」の使い方は簡単だ。例えば、衣料品ECサイトを運営したい人がいるなら、ホームページから作らなければならない。ホームページを作った後に売上を上げるためには、顧客が最初に目にするメインページのバナーデザインから販売する製品の写真などを、一つ一つ陳列しなければならない。この過程で、デザインを制作するウェブデザイナーはもちろん、ECサイトのホームページに表示されるバナーをそれぞれ制作しなければならなかった。新商品が入ったら、写真を撮り、商品を登録し、順序を変更し、デザイン作業を行い、それをホームページにアップするという単純な作業を繰り返さなければならなかった。

RoboMD AI活用シーン

iCLAVEのRoboMDを活用すれば、この過程で消費される時間、コストを大幅に削減することができる。例えば、RoboMDに「トム・クルーズに似たモデルを作ってくれ」とリクエストすると、瞬時にAIがリクエストに応え、トム・クルーズに似たモデルの写真を作ってくれる。RoboMDが提供するツールを活用すれば、このモデルの写真を自由に編集できるだけでなく、文字を入れて広報デザインとして完成させることができる。インタビューの席で記者のリクエストがあり、わずか5分余りで素敵なモデルが登場する写真が出来上がった。

ECサイトにある商品を宣伝するグラフィックである「バナー」も簡単に作成できる。人がすべて手作業で作成していた仕事だ。チェ代表は「オンライン販売者は、デザイン制作やホームページ運営などに大きな費用と時間を費やすため、売上アップに投資する余裕がなくなる」とし、「大企業は従業員を多く雇用することができるが、そうでないオンライン販売者は、この過程で発生する損害が少なくない」と述べた。彼は「RoboMDを利用すれば、このような時間コストを絶対的に節約できる」と付け加えた。

何よりRoboMDが持つ利点は、オンラインECサイトにログインする個人のデータを分析し、顧客ごとに最適化された商品を配置してくれることにある。一般的に、多くの販売者は、購入者の傾向を分析し、購入する可能性の高い商品を見せたいと考える。RoboMDは、購入者のデータを分析した後、次回ログインしたときに、購入履歴に基づき最適化されたバナーと商品を配置してくれる。チェ代表は「ECサイト加入者が1000人なら、個人がログインするたびに個々の好みに合った1000種類の異なる画面が提供されることになる」とし、「このような過程を通じて、ECサイトの売上を最大化することができる」と説明した。

iCLAVEチェ・ユンネ代表

実際、韓国のあるECサイトは、RoboMDを導入し、ホームページ管理人員の採用を減らしただけでなく、個人別カスタムバナー提供により売り上げが30%も拡大し、中規模のECサイトに成長した。チェ代表は「また、多様なコンテンツとデザインを制作するプラットフォーム企業も、RoboMDプラットフォームを利用すれば、コスト削減と売上増大効果を享受することができる」とし、「AIベースで、バナー陳列の自動化、運営の自動化など、人がいなくても24時間ホームページを最適な水準で管理することができる」と付け加えた。

チェ代表は「Eコマース市場が爆発的に増加し、参入の敷居は低くなったが、未だ成功するための運営管理というハードルが存在している」とし、「iCLAVEが提供するRomoMDは、このようなハードルを下げることで、Eコマース市場の販売者だけでなく、顧客にも最高の効率を提供することができる」と述べた。彼女は「韓国3000社以上の総合プラットフォーム代理店、250万社のEC企業に関連サービスを提供することができる」とし、「韓国で確固たる基盤を築いた後、2024年には海外企業も使用できるプラットフォームに高度化する計画」と付け加えた。

<画像=RoboMDのAI機能>

原文：https://mirakle.mk.co.kr/view.php?sc=51800012&year=2023&no=809100