韓国SaaS規模1兆1430億ウォン展望…注目されるB2Bバーチカルスタートアップ

各産業分野のデジタル転換が加速し、世界的にサービス型ソフトウェア（SaaS）市場が急速に拡大している。今年、グローバルSaaS業界規模が300兆ウォン（約30兆円）以上に達すると予想される中、韓国でも該当産業群企業が目立った成果を見せており、関連市場のが勢いに乗っている。

韓国消費者院によると、韓国のSaaS市場は2020年5780億ウォン（約588億円）から2025年1兆1430億ウォン（1,163億円）で、年平均14.9％ずつ成長すると見込まれる。今年の予想規模は7670億ウォン（約780億円）だ。SaaSはデータがクラウドに保存され安全性に優れ、使用する分だけ費用を支払う合理性を持っており、小規模事業主から中小企業、大企業にわたって満足度が着実に増加する傾向だ。

このような中、市場のニーズをついた独創的なビジネスモデルと技術力を前面に出して特定のカテゴリーで独歩的な競争力を見せているバーチカルスタートアップが強気を見せており注目を集める。

「Channel Talk」、世界10万社以上の企業の顧客関係管理を支援するオールインワンビジネスツール

B2B SaaSスタートアップのChannel Corporationはチャット相談、CRMマーケティング、チームメッセンジャー機能が一つに結合されたオールインワンビーズメッセンジャーのChannel Talk（チャネルトーク）を運営中だ。月額ベースのサブスクリプション形態で利用できるChannel Talkは、SMB（中小、中堅企業）をはじめ、コストと人材の部分で負担を感じる小規模事業者まで合理的な金額で利用でき人気だ。ユーザー中心の直感的なUI、UX環境構築により、開発者がなくても誰でも簡単に業界最高水準のチャットボットや顧客管理システムを使用できることが長所だ。

Channel Talkは使いやすさとともにグローバル舞台でも通用する専門化された機能を前面に出して韓国だけでなく海外市場まで積極的に攻略している。実際、8月29日基準で韓国と日本、米国を含む韓国内外の加入顧客数が10万社を突破し、世界中の企業が使用する大衆的なビジネスツールとして立地を固めた。

売上も伸びている。2017年チャンネルトークサービスを正式ローンチした後、2018年 5倍、2019年 3.1倍、2020年 3.3倍、2021年 2倍など毎年2倍以上成長し、今年上半期（1月～6月）の売上も前年同期対比102％成長した。

Channel Talkはオンラインビジネスを営む小規模企業を対象に基本チャット相談機能を無料で提供し、デジタル転換の障壁を下げる役割も先頭に立って提供している。そのため、コストと人材が不十分な初期段階の企業もChannel Talkを利用すれば業務効率性の増大はもちろん、売上に直結する業務に集中できる環境を備えることができる。

拡張性も優れている。Channel Corporationは、Channel Talk導入企業が自社サイトだけでなく、Kakao相談トーク、NAVERトークトーク、LINE、InstagramのDMなどを連動して希望の方法でコミュニケーションできるように、アクセシビリティを高めて顧客確保に貢献している。Channel Talkは高い満足度を引き出し、現在最大98％の顧客維持率を記録中だ。

一方、Channel Talkは韓国および日本を越え、今後米国市場進出を本格稼働し、国家代表チャットボットサービスの立地を世界舞台に広げていく計画だ。

「Business Canvas」、150カ国以上で成長中のB2B文書ベースのコラボレーションツールタイプで注目

Business Canvas（ビジネスキャンバス）は、資料収集から文書協業、知識管理まで、一つのハブで解決できるように支援する文書ベースのコラボレーションツールTyped（タイプド）を運営している。2020年7月に設立され、昨年12月のベータ版発売以来、現在150カ国以上で急速に成長している。TypedはB2B市場進出および有料化3ヶ月ぶりにグローバルソフトウェアマーケットプラットフォーム「App Sumo」で2億ウォン（約2000万円）の売上を上げた。

Typedは、コミュニケーション部分で柔軟性が低下する可能性があるという既存の文書ベースのコラボレーションツールの問題点を保護するために、Google ドキュメント、シート、スライドなどのプログラムに基づいてサービスを提供し、新しいプログラムを使用するために投入される時間がゼロに近い。今年4月、ドイツの「International Forum Design Award 2022（iFデザインアワード2022）」でUser Interface & Interfaces for Digital Media（ユーザーインターフェース）部門とCommunications & Apps/Software（コミュニケーション＆ソフトウェア）部門で受賞に成功、柔軟に連動というユーザー利便性とサービス革新性が認められた。

非対面業務増加で記録文化と文書基盤協業の重要性が高まるにつれ、Typedは韓国アクセラレーター「Bluepoint（ブルーポイント）」、科学技術情報通信部傘下機関「BORN2GLOBAL CENTER（ボーントゥグローバルセンター）」等、多様な規模の企業顧客会社を増やしている。 Google ワークスペースの公式パートナーとして結合商品を発売し、POLAROS OFFICE（ポラリスオフィス）とMOUを締結するなど、グローバルSaaS市場おいてMicrosoftに代わるサービスに発展していく計画だ。

「CHER Ground」、東大門ファッションのデジタル化をリードするB2B SaaSプラットフォーム

CHER Ground（シェアグランド）はファッションB2B SaaSプラットフォーム「SELL UP（セルアップ）」の運営会社だ。SELL UPは東大門ファッション卸売事業者と社入叔父（卸売衣料注文と配送を代行する中間卸売り）が注文、配送、決済、金融などのすべての過程をプラットフォーム一つで処理できるサービスを提供する。CHER Groundはこれを基にSELL UPユーザーに各分野別の専門サービスを提供するためにセルアップデベロッパーサービスを開発した。

2019年5月にサービスを開始したSELL UPは、初年度に取引額100億ウォン（約10億円）を記録し、東大門市場に進出した。 2020年には530億ウォン（約54億円）を達成し、2021年2600億ウォン（約265億円）、今年上半期累積取引額5060億ウォン（約515億円）で毎年急成長傾向を見せている。東大門市場は年間取引額だけで15兆ウォン（約1兆5270億円）に達する巨大なアナログ市場だが、SELL UPの小売事業者サービス離脱率が1%未満を維持するほどSELL UPを通じた東大門ファッションのデジタル化が事業者の高い満足度を引き出している。

SELL UPはサービス多角化のために「セルアップフルフィルメント」サービスも開始した。既存のSELL UPを通じて利用できた買入及び精算管理から物流までサービスを拡張し、配送と物流を必要とするセラーの利便性を高める。これにより、セラーは在庫管理、商品包装などの他の物流負担が軽減されると予想される。最近はマーケティング、セールス戦略で豊富な経験を積んできたパク・ヒョンチョル最高戦略責任者(CSO)を迎え入れ、転落的な事業運営と新事業発掘に注力する計画であることを明らかにした。

「marketboro」、B2B食材流通市場のデジタル転換のためのサービス提供

エンタープライズフードテックプラットフォームを提供するスタートアップmarketboro（マーケットボロ）は、食材SaaS「マーケットボム」と食材の直取引オープンマーケット「シクボム」を運営する。現在、B2B流通ビッグデータセンター設立、AIによる食材の買い入れ最適化サービスの導入などを推進しており、昨年の総取引額が約6300億ウォン（約641億円）で、最近3年間で年間平均成長率（CAGR）80％を記録した。

marketboroはB2B食材流通会社に食材供給と流通、注文過程をデジタル化できるSaaSを提供し、創業5年ぶりに累積取引額1兆ウォン（約1,017億円）を達成した。不要な流通段階は縮小し、購買者が自分に適した供給者を手軽に探して持続的な取引ができるサービスを支援し、B2B食材流通市場のデジタル転換を主導したのだ。「マーケットボム」の場合、流通会社を中心に取引先である自営業者がPCとモバイルで食事材を注文できるよう支援し、「シクボム」はマーケットボムを通じて自社製品コード化を終えた流通会社にEコマース販売で連結できるマーケットを提供するが、該当サービスのデジタル転換力を認められCJフレッシュウェイから403億ウォン（約41億円）の資金調達にも成功した。

marketboroは今年初め、NAVER、LINE、現代カード出身のCレベル役員を迎え、本格的な事業拡大とサービスの高度化に乗り出した。また、新規Cレベルを主軸に核心人材を大規模に採用し、年間取引額3兆ウォン（約3,054億円）に達成できるよう目標達成に拍車をかける予定だ。

Indent Copporation、Eコマースに最適化された映像レビューサービスで独自の立地構築

「レビュー」がEコマース業界の売上確保を支援する要素として位置づけられた中で、Indent Copporation（インデントコーポレーション）が運営する韓国初の人工知能（AI）ベースの動画後期サービス「VREVIEW（ブイレビュー）」が注目される。VREVIEWはワンストップの顧客管理サービスを提供するB2B SaaSサービスで、独自の特許技術であるAIチャットボットを通じて実購入顧客の動画のレビューを収集、顧客会社のネットショップに自動アップロードまでする。

Indent Copporationは、2018年に法人設立以前、数多くのコマース企業を対象に、VREVIEWプロダクトの事前販売に成功したことがある。当時、韓国だけでなくグローバル市場でも専務していた最初の映像レビューシステムを開発することで、コマース関連スタートアップの中で異例的に黒字会社としてスタートしたのだ。ローンチ後は業界内の立地を構築しようとほとんどの機能を無料で提供し、圧倒的な動画レビューの生産に成功、3年ぶりに韓国顧客会社3400社以上を達成した。

最近4月にはVREVIEW全面有料サブスクリプションプラン戦略に転換し、改編が1ヶ月過ぎた時点で売上が20倍上昇するなど驚くべき記録を見せた。Indent Copporationは、VREVIEWの迅速なサービス拡張性は維持しながら、事業の本質を逃すことなく収益性の最大化を通じてしっかりと内実を固めていくという戦略だ。

一方、Indent Copporationは今年をグローバル市場攻略元年とし、核心人物の迎え入れとともに成功した海外進出のための礎石固めに突入した。グローバル市場を代表するコマースホスティング会社である「Uコマース」と「Shopify」を皮切りに現地市場を攻略し、多様な国のオンラインショッピングモールでも自由にVREVIEWを導入できるようサービス高度化に集中する計画だ。

原文：https://platum.kr/archives/193728